Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin niteliği ve teslimatı

KX Performance planları dijital hizmettir; fiziksel ürün veya kargo teslimatı içermez. Teslimat, seçilen planın ödeme ve gerekli hesap/kurulum kontrolleri tamamlandıktan sonra kullanıcı hesabının veya kulüp çalışma alanının elektronik ortamda etkinleştirilmesiyle gerçekleşir.

Aktivasyon süresi ve varsa kurulum adımları, satın alma öncesinde veya kulübe sunulan teklifte belirtilir. Teknik ya da idari bir nedenle hizmetin sunulması mümkün olmazsa kullanıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar yürürlükteki mevzuata uygun sürede iade edilir.

2. Cayma ve iptal talebi

Tüketici niteliğindeki kullanıcı, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Talebin süre dolmadan info@kxperformance.com.tr adresine yazılı olarak iletilmesi yeterlidir.

Kulüp, şirket veya diğer ticari müşteriler için iptal ve fesih şartları, kendilerine sunulan teklif veya kurumsal sözleşmede ayrıca düzenlenebilir.

3. Cayma hakkının istisnası

Tüketicinin 14 günlük süre dolmadan hizmetin başlamasını açıkça talep ettiği ve hizmetin başlamasıyla cayma hakkını kaybedeceğini önceden kabul ettiği durumlarda, tamamen ifa edilen hizmet bakımından cayma hakkı kullanılamayabilir. Her siparişte geçerli şartlar ödeme öncesindeki ön bilgilendirmede ayrıca gösterilir.

4. İade yöntemi ve süresi

Geçerli bir cayma veya iade talebinde geri ödeme, bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri, tutarın karta ya da hesaba yansıma zamanını etkileyebilir.

5. Ayıplı veya erişilemeyen hizmet

Satın alınan hizmetin taahhüt edildiği şekilde etkinleşmemesi ya da kalıcı bir teknik sorun nedeniyle kullanılamaması halinde Destek Merkezi üzerinden bize ulaşın. Sorun giderilemezse kullanıcının kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

6. İlgili belgeler

Satın alma işlemlerine ilişkin diğer hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi, kişisel veriler için Gizlilik Sözleşmesi ve Politikası geçerlidir.